“零幣清點”加速度，解決客戶“零錢煩惱”
周家支行周邊多為商戶，客戶對零幣的需求較多，每日有許多客戶要來網(wǎng)點兌換零鈔。9月23日，臨近中午下班時間，一位客戶拿著一口袋零鈔來到周家農(nóng)行辦理零鈔兌換業(yè)務，大堂經(jīng)理了解后立即引導客戶來到柜臺，并為他端上了一杯水。柜面工作人員看到一袋子零鈔就立馬投入了清點工作，并安慰客戶“您所需要兌換的零鈔有點多，請您耐心等待，我們會以最快的速度給您辦理好”，為了及時清點零碎錢幣，解決客戶的燃眉之急，工作人員放棄自己吃午飯時間，加班加點進行清點。經(jīng)過一個小時，成功為客戶兌換了所有的零鈔、殘損紙幣以及兩百多枚硬幣，共計八千元。在業(yè)務辦理完畢后，客戶連聲致謝：“真是謝謝你們啦，你們的服務真好啊，細致周到、速度還快！
優(yōu)質(zhì)服務在于細節(jié)，溫情服務也來源于細節(jié)。在今后的網(wǎng)點服務中，周家農(nóng)行將如既往秉持“為客戶提供貼心服務，做到讓客戶放心”的服務理念，耐心為來網(wǎng)點的客戶辦理各項業(yè)務，在廳堂服務方面做到想客戶之所想，急客戶之所急，不斷提升金融服務質(zhì)效，提高客戶滿意度，堅持專業(yè)態(tài)度與暖心服務并重，努力為客戶創(chuàng)造出更加貼心便捷的金融服務環(huán)境。