網(wǎng)絡“維權”不能越界!博主“百萬投流醫(yī)美維權連續(xù)劇被判侵權”
短視頻平臺“維權連續(xù)劇”吸睛引流的背后，可能暗藏法律風險。1月22日，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院就廣州媛頌訴博主劉某如名譽權糾紛案作出一審判決，認定劉某如以維權為名發(fā)布近百條攻擊企業(yè)的視頻構成名譽侵權，判令其承擔停止侵害、公開致歉、賠償損失等民事責任，為涉企網(wǎng)絡言論劃定清晰法律邊界。
此類涉企網(wǎng)絡言論糾紛近來屢有發(fā)生。從去年的柴懟懟貶低胖東來，到如今熱門的西貝事件。律師表示，消費者正當維權受法律嚴格保護，但維權需堅守事實與法律底線。無論是普通博主還是網(wǎng)絡大V，若捏造事實、使用侮辱性詞匯惡意抹黑企業(yè)，涉嫌侵犯名譽權，必將承擔相應民事責任。
百萬投流“醫(yī)美維權連續(xù)劇”判侵權
自2025年5月起，博主劉某如以微信視頻號“劉某如劉某如”、抖音賬號“劉某如的立如藍境”為主要平臺，推出《醫(yī)美維權連續(xù)劇》系列內(nèi)容，累計發(fā)布88條涉及“媛頌”醫(yī)美機構的視頻。她自稱花費56800元接受眼周童顏針項目后對效果不滿，視頻中不僅使用貶損性詞匯，并曬出在多平臺累計投流百萬元的截圖。短短月余時間，該賬號獲得大量的關注及流量，粉絲累計超20萬。
為維護企業(yè)合法權益，去年6月，廣州媛頌以名譽侵權起訴劉某如。1月22日，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院作出判決。判決書顯示，劉某如在沒有證據(jù)證明的情況下，在網(wǎng)上公開指責廣州媛頌醫(yī)療違規(guī)，屬于捏造、歪曲事實的誹謗行為。同時，劉某如在案涉視頻中使用"狗奴才""人渣""豬圈"等詞匯攻擊機構及"媛頌"品牌，屬于公然侮辱公司的行為，超出了消費者合理監(jiān)督、評價的范疇。
法院還查明，劉某如主張廣州媛頌的醫(yī)療美容服務存在問題，但從發(fā)現(xiàn)問題到本案提起訴訟時，其均未通過訴訟等合法途徑維權，反而因為自己認知或理解偏差，在網(wǎng)上發(fā)布的言論超出合理范疇，這不僅不利于自身維權，更造成矛盾糾紛的擴大。
依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，廣州互聯(lián)網(wǎng)一審判決劉某如立即停止侵權，刪除涉案平臺上的案涉視頻；十日內(nèi)通過涉案賬號發(fā)布經(jīng)法院審核的致歉聲明，保留時間不少于30日且不得設限查看，拒不履行，并支付經(jīng)濟損失及維權合理開支2萬元。
國家重拳出擊整治“黑嘴”傷企亂象
此類涉企網(wǎng)絡言論糾紛近年屢有發(fā)生。此前羅永浩吐槽西貝“幾乎全都是預制菜”引發(fā)輿論風波，人民日報曾評論指出，網(wǎng)絡大V的公開發(fā)聲若超出合理邊界，濫用影響力制造對立、裹挾民意，將對企業(yè)經(jīng)營造成不良影響，強調(diào)自媒體并非私域，涉企言論需恪守事實底線。此外，2025年馬某詆毀董宇輝、網(wǎng)紅“柴懟懟”貶低胖東來等案件，均以侵權方承擔法律責任告終。
司法與監(jiān)管層面已持續(xù)加碼對涉企網(wǎng)絡侵權行為的整治。2025年2月，最高人民法院發(fā)布6個企業(yè)名譽權司法保護典型案例，明確否定和制裁“唯流量”“抹黑”企業(yè)的行為；同年5月，中央網(wǎng)信辦啟動“清朗?優(yōu)化營商網(wǎng)絡環(huán)境”專項整治，重點打擊涉企網(wǎng)絡“黑嘴”，整治捏造虛假信息抹黑企業(yè)聲譽、惡意投訴等四類突出問題。
北京觀道律師事務所主任朱金元表示，消費者正當維權受法律嚴格保護，但維權需堅守事實與法律底線。無論是普通博主還是網(wǎng)絡大V，若捏造事實、使用侮辱性詞匯惡意抹黑企業(yè)，涉嫌侵犯名譽權，必將承擔相應民事責任。網(wǎng)絡空間非法外之地，流量不能凌駕于法律之上，唯有恪守言論邊界，才能既保障消費者監(jiān)督權，又維護健康有序的營商環(huán)境與網(wǎng)絡生態(tài)。