常州“快網(wǎng)先鋒”平臺上線：快遞外賣小哥化身“微網(wǎng)格員”，織密城市治理“民生網(wǎng)”
近日，常州市快遞協(xié)會聯(lián)合多家單位創(chuàng)新打造的“快網(wǎng)先鋒” 平臺正式投入使用。該平臺以快遞外賣小哥群體為核心紐帶，搭建起快遞行業(yè)參與社會網(wǎng)格化治理的便捷通道，不僅為城市基層治理注入新活力，更探索出一條“民生服務(wù)+社會治理”深度融合的新路徑。
作為城市中流動性強(qiáng)、覆蓋面廣的群體，快遞小哥每日穿梭于大街小巷，是城市運(yùn)行的“移動觀察者”。“快網(wǎng)先鋒”平臺精準(zhǔn)把握這一優(yōu)勢，通過輕量化的微信小程序，為快遞小哥參與治理提供“零門檻”支持：快遞員僅需一鍵注冊并完成實(shí)名認(rèn)證，即可成為基層“微網(wǎng)格員”，無需額外培訓(xùn)、不占用專職時間，在日常配送途中就能化身城市治理的“眼睛”與“耳朵”。
當(dāng)快遞小哥發(fā)現(xiàn)安全隱患、矛盾線索、公共設(shè)施故障等問題時，只需“隨手拍”上傳至平臺，網(wǎng)格系統(tǒng)便會實(shí)時接收信息并啟動快速處置流程，實(shí)現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)即上報(bào)、上報(bào)即響應(yīng)、響應(yīng)即處置” 的閉環(huán)管理。這種“順路參與”的治理模式，既盤活了快遞小哥的移動優(yōu)勢，又彌補(bǔ)了傳統(tǒng)網(wǎng)格化治理中“人力覆蓋不足、問題發(fā)現(xiàn)滯后”的短板，讓城市治理的觸角延伸到每一條街巷、每一個社區(qū)。
為進(jìn)一步激發(fā)快遞小哥的參與熱情，平臺還建立了多元化激勵機(jī)制：上報(bào)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可獲得微信紅包獎勵，積極參與平臺使用還能累積積分，積分可兌換各類生活禮品，同時也可以參與優(yōu)秀評選，讓“每份守護(hù)都有回報(bào)”。這種“物質(zhì)獎勵+精神鼓勵”相結(jié)合的方式，不僅提升了快遞小哥的職業(yè)榮譽(yù)感與社會認(rèn)同感，更讓他們從“城市服務(wù)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫韰⑴c者”，主動用腳步織密城市治理網(wǎng)。
“快網(wǎng)先鋒”平臺的建設(shè)，具有多重深遠(yuǎn)意義。從治理層面看，它打破了行業(yè)壁壘，構(gòu)建起“政府+協(xié)會+企業(yè)+從業(yè)者”的協(xié)同治理新格局，推動社會治理從“被動應(yīng)對”向“主動發(fā)現(xiàn)”轉(zhuǎn)變；從民生層面看，快遞小哥的“順路服務(wù)”讓公共設(shè)施故障、安全隱患等問題得到更快解決，切實(shí)提升了市民的生活安全感與幸福感；從行業(yè)層面看，該平臺為快遞行業(yè)賦予了社會治理新職能，豐富了快遞員的職業(yè)價值，助力快遞行業(yè)從“物流服務(wù)”向“綜合民生服務(wù)”升級。
據(jù)悉，該“快網(wǎng)先鋒”平臺是由江蘇擔(dān)路數(shù)字科技有限公司基于公司自主研發(fā)的D-coding軟件開發(fā)PaaS云平臺而開發(fā)，該平臺具有快速迭代和豐富的數(shù)據(jù)接口等優(yōu)勢功能，已經(jīng)在快遞車輛管理等服務(wù)領(lǐng)域提供了眾多的解決方案。
未來，隨著“快網(wǎng)先鋒”平臺的持續(xù)推廣和功能的迭代升級，有望吸引更多快遞小哥加入“微網(wǎng)格員”隊(duì)伍，讓快遞路成為便民服務(wù)路、城市守護(hù)路，為打造更精細(xì)、更高效、更溫暖的基層社會治理體系提供“常州樣本”。