周家農(nóng)行貼心兌換殘損幣

       近日，一位老人在兒子的陪同下匆匆走進(jìn)了周家農(nóng)行的營(yíng)業(yè)大廳，老人面露難色一臉焦急的樣子，值班大堂人員見(jiàn)此狀后急忙上前詢問(wèn)，得知老人因保存不當(dāng)，家里的不少現(xiàn)金被水浸泡了，心疼自己積攢的積蓄。接連去了其他幾家銀行都說(shuō)不能換，最后只能抱著試試的心態(tài)來(lái)到農(nóng)行。

      當(dāng)工作人員打開(kāi)全是被水浸泡過(guò)現(xiàn)金的袋子，面對(duì)像“小山”一樣的殘損幣，我們工作人員回答“別著急，能兌換?！庇捎诩垘疟凰輫?yán)重，不少紙幣粘連在一起，甚至散發(fā)著霉味，無(wú)法通過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)，一摞摞的紙幣清點(diǎn)工作量非常大，運(yùn)營(yíng)主管立即協(xié)調(diào)人手，對(duì)這些浸泡紙幣進(jìn)行整理，幾名柜員仔細(xì)分揀、鑒別、拼接，經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)奮戰(zhàn)，最終幫助客戶成功兌換伍仟元人民幣，并存入客戶的銀行卡中，客戶看到銀行卡上的余額后連聲道謝：“真是太謝謝你們了，不嫌麻煩，一下子解決了我的心頭大事?！?/p>

       服務(wù)見(jiàn)于細(xì)微，周家農(nóng)行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，積極踐行社會(huì)責(zé)任，急客戶之所急，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“百姓銀行”的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)。